1. Elállási jog — általános szabály
Távolsági (online) szerződés esetén a fogyasztó az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől (45/2014. Korm. rendelet 20. §).
2. Kivételek — cukrászati termékek
A rendelet 29. §-a alapján nem illeti meg az elállási jog a fogyasztót különösen az alábbi esetekben (ez az Anita Cukrászda kínálatának döntő többségére igaz):
- Romlandó, gyorsan romlásnak induló áruk — sütemények, torták, friss péksütemények [29. § (1) c)]
- Egyedi megrendelésre készített termékek — felirat, díszítés, méretre vagy személyes igény szerint készített torták [29. § (1) b)]
Ha bizonytalan, rendelés előtt kérjen tájékoztatást: it@anitacuki.hu vagy +36 29 347 240.
3. Ha az elállás mégis alkalmazható
Nem romlandó / nem egyedi kiegészítő esetén az elállást 14 napon belül jelentse be e-mailben (it@anitacuki.hu) vagy postán a Szolgáltató székhelyére (2347 Bugyi, Teleki u. 21.). A termék visszaküldésének költsége a Vásárlót terheli; a vételárat a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési módon térítjük vissza.
Nyilatkozatminta: az ÁSZF melléklete.
4. Minőségi kifogás (szavatosság)
Élelmiszer jellegű termékeknél a minőségi kifogást az átvételtől számított 24 órán belül jelezze, lehetőség szerint fotóval. Elérhetőségek: it@anitacuki.hu, +36 29 347 240, +36 70 568 6675.
5. Panaszkezelés
Írásbeli panaszra 30 napon belül válaszolunk. Elutasítás esetén fordulhat a Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztályához, a Pest Vármegyei Békéltető Testülethez, vagy az EU ODR platformhoz — részletek az ÁSZF 9. pontjában.
6. Kapcsolat
TORTLETT Cukrászati és Építőipari Korlátolt Felelősségű Társaság (TORTLETT Kft.), az „Anita Cukrászda” webáruház és cukrászda üzemeltetője
Székhely: 2347 Bugyi, Teleki u. 21.
Üzlet és átvételi cím: 2347 Bugyi, Teleki utca 21.
Cégjegyzékszám: 13-09-087054 · Adószám: 12591059-2-13
it@anitacuki.hu
+36 29 347 240 · +36 70 568 6675
Kapcsolódó oldalak: ÁSZF · Adatkezelés · Sütik · Impresszum · Elállás